Доставка по Москве: - Доставка заказов внутри Садового кольца невозможна без предоставления места парковки под разгрузку товара. - Занос мебели в квартиру (офис/дом) возможен только при соответствии размеров дверных проемов габаритам мебели. Несоответствие ширины дверных проемов, коридоров и других помещений указанным размерам не является основанием для отказа от товара. Съем дверей, перестановка предметов при заносе мебели оплачивается отдельно. - Демонтаж, вынос старой мебели не входит в стоимость доставки и может быть оговорен отдельно. - Возврат товара без первоначальной упаковки или в случае ее повреждения невозможен. - Если грузовой транспорт не может подъехать к адресу доставки из-за препятствий или закрытых ворот, покупатель обязуется оплатить дополнительную работу водителя по ручной разгрузке мебели. - В случае если адрес доставки находится на территории с ограниченным доступом, покупатель должен получить специальное разрешение на въезд грузового транспорта или обеспечить свободный и беспрепятственный доступ. - Если грузовой лифт не работает или не вмещает габариты упаковок мебели, клиент оплачивает ручной подъем.
Доставка по России: - Мы организуем доставку товара в любой город России через ТК (по выбору покупателя). - Доставка от склада ТК до Вашего города рассчитывается индивидуально по тарифам выбранной ТК и оплачивается покупателем при получении товара. - Доставка до ТК оплачивается по стандартному тарифу доставки по Москве.
Оплата
Оплата возможна следующими способами:
Банковской картой (терминал, в салоне);
Наличными в салоне или при доставке;
По счету - наличными в банке, перечисление д/с по реквизитам компании или с помощью QR кода;
По ссылке для моментальной оплаты с помощью карты.
Гарантия и возврат
Гарантийный срок на мебель составляет 12 месяцев. Для выполнения гарантийных обязательств необходимы:
Обращаем Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии водителя/сборщика обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет целостности, отсутствия дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда водителя претензии по этим вопросам не принимаются. Гарантийные обязательства не исполняются, если:
Сборка мебели осуществлялась силами покупателя и изделие было повреждено в следствии неправильной сборки;
Повреждения не являются производственным браком, имеют механический характер и появились при эксплуатации изделия.
Мы внимательно следим за качеством продаваемой продукции и стараемся обеспечить лучший сервис для наших покупателей. Однако иногда возникает необходимость оформить возврат товара, который Вам не подошел. Возврат возможен с учетом условий, оговоренных в Законе РФ «О защите прав потребителей». При возврате товара необходимо учитывать следующие требования:
Сохраняйте товарный вид, комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае обнаружения повреждений заполните акт или сделайте соответствующие пометки в накладной ДО отъезда курьера.
Сделать фото и видео всех обнаруженных повреждений и направить соответствующий запрос менеджеру, который с Вами работает.
Все претензии по внешнему виду или некомплектности товара принимаются только при получении. После подписания сопроводительных документов на товар претензии по наличию дефектов принятого товара не принимаются.
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Отказаться от заказанного товара возможно в любое время до его получения, или в течение 14 дней после получения, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества в собранном виде невозможен. Вернуть товар можно только в заводской упаковке, без следов сборки.
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается. Доставка товара на склад осуществляется силами заказчика.
Возврат товара ненадлежащего качества.
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар или имеющий производственный брак, или тот, который в значительной степени не соответствует описанию, указанному на сайте. Небольшие отклонения оттенка цвета, фактуры материала, отличие в элементах оформления или дизайна любого купленного у нас товара от образца или изображений, представленных в карточке товара на сайте, не считаются признаком товара ненадлежащего качества.
При получении заказа ознакомьтесь, пожалуйста, с сопроводительными документами и актом приема-передач. Ставя на них свою подпись, вы подтверждаете, что качество товаров — надлежащее, и дефектов нет.
BLACASTA предоставляет гарантию на товар 18 месяцев с даты доставки (гарантия распространяется только на заводской производственный брак). В гарантийном случае мы исправляем недостатки в срок, согласованный с покупателем.
В случае приобретения товаров со скидкой из шоурума— претензии по виду, качеству и дефектам не принимаются.
Возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу. Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами, индивидуально выбранной обивкой и пр.), можно вернуть только в случае наличия производственного брака. Товары, изготовленные под заказ, надлежащего качества — обмену и возврату не подлежат согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Возврат денежных средств.
Если товар был оплачен наличными — возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня возврата товара.
Если товар был оплачен по безналичному расчету или картой, — возврат денежных средств осуществляется в срок до 15 дней со дня возврата товара на те же реквизиты, откуда была получена оплата.
